Chúng tôi xây dựng chính sách riêng tư để bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
l411 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy trình mã hóa và lưu trữ an toàn. Chính sách này giải thích dữ...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi bảo vệ nó
Khi bạn mở tài khoản trên l411, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút, gửi thông báo tài khoản và cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào thông
qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản hoặc cần hướng dẫn xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của l411 sẵn sàng trả lời. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ biểu tượng ở góc dưới bên phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ trả lời ngay lập tức từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam, bảy ngày một tuần. Bạn có thể hỏi về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khởi tạo quy trình xóa tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Đính kèm mã tài khoản hoặc địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Quyền riêng tư và Bảo mật trong Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn từng bước về cách tải xuống dữ liệu tài khoản, cập nhật cài đặt quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa thông tin. Các bài viết được cập nhật thường xuyên với ví dụ cụ thể.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
l411 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để giữ an toàn dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi kiểm tra hệ thống định kỳ...
Mã hóa toàn bộ
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ l411 đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay và VNPay không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi chỉ giữ lại token xác thực đã được băm để xử lý giao dịch.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem dữ liệu cá nhân khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mỗi lần truy cập được ghi lại với mã thời gian và lý do cụ thể, đảm bảo trách nhiệm giải trình rõ ràng trong toàn bộ quy trình xử lý.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật sẽ được ẩn danh hóa.
Không chia sẻ với bên thứ ba
l411 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty marketing, nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hoặc bất kỳ tổ chức nào khác. Ngoại trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay cần xác minh giao dịch, không ai khác nhận được thông tin của bạn.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật hệ thống hàng quý để phát hiện lỗ hổng và cập nhật giao thức bảo vệ. Các bản vá bảo mật được triển khai ngay sau khi phát hành. Nhật ký kiểm tra được lưu trữ để theo dõi cải tiến liên tục trong cơ sở hạ tầng bảo mật.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ thông qua trang Cài đặt tài khoản. Chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email trực tiếp trên giao diện. Nếu cần hỗ trợ thêm, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ.
Chính sách riêng tư của chúng tôi áp dụng trên toàn bộ nền tảng
Dù bạn truy cập l411 từ trình duyệt di động, ứng dụng Android hay máy tính để bàn, cùng một chính sách bảo mật dữ liệu được áp...
Những gì định hình trải nghiệm bảo mật trên l411
Chúng tôi thiết kế mọi yếu tố của nền tảng với ưu tiên bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Từ giao diện...
Giao diện cài đặt rõ ràng
Trang Cài đặt tài khoản hiển thị mọi trường dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ với nhãn rõ ràng về mục đích sử dụng. Bạn có thể chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc email chỉ bằng một cú nhấp chuột, và thay đổi có hiệu lực ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Xác minh hai bước
l411 cung cấp xác minh hai bước qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Khi được bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã xác nhận, đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
Nhật ký hoạt động chi tiết
Xem lịch sử đăng nhập với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị từ phần Bảo mật trong tài khoản. Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị từ xa ngay lập tức và yêu cầu kiểm tra bảo mật từ đội ngũ của chúng tôi.
Quy trình xóa tài khoản minh bạch
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi gửi email xác nhận với danh sách chi tiết những dữ liệu nào sẽ bị xóa và thông tin nào được lưu trữ theo quy định pháp luật. Bạn có bảy ngày để hủy yêu cầu trước khi quá trình xóa bắt đầu.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách riêng tư, bạn nhận được email với tóm tắt ngắn gọn về những gì đã thay đổi và tác động đến tài khoản của bạn. Liên kết đầy đủ đến phiên bản mới và phiên bản cũ được cung cấp để bạn so sánh.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân mà l411 lưu trữ về bạn dưới dạng tệp JSON hoặc CSV. Yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và tệp được gửi qua email an toàn với mật khẩu bảo vệ.